Questions fréquentes
Vous souhaitez acquérir une œuvre DAM KAT ou simplement en savoir davantage ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Les peintures DAM KAT sont-elles des œuvres originales ?
Oui. Chaque peinture originale DAM KAT est une œuvre unique, réalisée à la main et disponible en un seul exemplaire.
Elle est signée par l’artiste sur le devant, contresignée au dos et accompagnée d’un certificat d’authenticité nominatif ainsi que d’une facture.
Comment acquérir une œuvre ?
L’acquisition d’une œuvre originale ne s’effectue pas directement en ligne.
Si une œuvre vous intéresse, contactez DAM KAT à contact@damkat-art.fr ou via le formulaire de contact du site, en précisant le titre de l’œuvre.
DAM KAT vous confirmera personnellement sa disponibilité, son prix, le délai et les modalités de livraison. Un échange téléphonique avec l’artiste est ensuite organisé avant l’acquisition.
Puis-je réserver une œuvre ?
Oui. Une œuvre peut être réservée gratuitement pendant une semaine, sans acompte.
Il suffit de contacter DAM KAT en indiquant le titre de l’œuvre qui vous intéresse.
Les œuvres originales sont-elles encadrées ?
Oui. L’encadrement est offert avec chaque œuvre originale.
Vous pouvez choisir parmi quatre finitions : noir, blanc, bois clair ou bois foncé.
Le cadre est commandé spécialement pour votre œuvre, qui vous est ensuite livrée prête à être accrochée.
Puis-je demander d’autres photographies avant de me décider ?
Bien sûr.
Si vous souhaitez observer plus précisément les couleurs, textures ou détails d’une œuvre, DAM KAT peut vous envoyer gratuitement des photographies supplémentaires ou des gros plans.
Contactez simplement l’artiste en précisant le titre de l’œuvre concernée.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photographies ?
Les photographies sont réalisées afin de restituer le plus fidèlement possible les couleurs et les nuances de l’œuvre originale.
De légères différences peuvent apparaître selon les réglages de votre écran, mais le rendu reste très proche de l’œuvre originale.
Les dimensions exactes sont toujours indiquées sur la fiche de l’œuvre.
Comment fonctionne la livraison ?
La livraison est offerte partout en France, y compris en outre-mer.
Pour une œuvre originale encadrée, comptez généralement 10 à 15 jours de préparation avant l’expédition, le cadre étant commandé spécialement dans la finition choisie.
Les livraisons internationales sont également possibles. Les frais éventuels sont communiqués avant votre engagement en fonction de la destination.
Que se passe-t-il si l’œuvre arrive endommagée ?
Chaque œuvre est soigneusement emballée et protégée avant son expédition.
Si un dommage lié au transport devait néanmoins survenir, contactez DAM KAT dès que possible et conservez l’emballage. Des photographies de l’œuvre et de son emballage vous seront demandées.
Vous serez intégralement remboursé(e) et, si un retour est nécessaire, ses frais seront pris en charge par DAM KAT.
Puis-je retourner une œuvre ?
Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour informer DAM KAT de votre décision.
Les frais directs de retour sont à la charge du client. L’œuvre doit être retournée soigneusement protégée et dans son état initial.
Vous pouvez également, si vous le souhaitez et en accord avec DAM KAT, choisir une autre œuvre disponible.
Quelle différence y a-t-il entre une œuvre originale et un tirage d’art ?
Une œuvre originale est réalisée à la main par DAM KAT et n’existe qu’en un seul exemplaire.
Les tirages d’art sont des reproductions en impression haute qualité proposées en édition limitée à 50 exemplaires, chacun étant numéroté et signé à la main par DAM KAT.
Ils peuvent être commandés avec ou sans cadre. L’encadrement est proposé avec un supplément de 49 €, avec quatre finitions au choix : noir, blanc, bois clair ou bois foncé.
Puis-je commander une œuvre personnalisée ?
Oui. DAM KAT réalise également des œuvres personnalisées sur commande.
Un rendez-vous téléphonique permet d’échanger avec l’artiste et de définir votre projet. Un acompte de 50 % est demandé à la commande.
Le délai actuel de création est d’environ 2 mois.
Lorsque l’œuvre est terminée, DAM KAT vous en adresse des photographies. Le solde de 50 % est ensuite réglé par virement bancaire avant son expédition.
Une œuvre personnalisée étant créée spécialement pour vous, elle ne peut pas être modifiée une fois achevée et des conditions particulières d’annulation et de rétractation s’appliquent.
Comment entretenir mon œuvre ?
Chaque peinture DAM KAT reçoit un vernis de protection.
Évitez une exposition prolongée au soleil direct, une forte humidité et la proximité immédiate d’une source de chaleur.
Pour retirer la poussière, utilisez délicatement un pinceau ou une brosse très douce, propre et sèche. N’utilisez jamais d’eau ni de produit nettoyant directement sur l’œuvre.
Chaque œuvre est signée par l’artiste et livrée avec son certificat d’authenticité.
pour toute la France métropolitaine.
Payez en toute sécurité par carte bancaire. Possibilité de Règlement en 4 fois sans frais avec Paypal.